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潍坊青州:创建文明城 医院门诊志愿服务队在行动_健康频道_东方
发布日期:2020-07-24 06:43   来源:未知   阅读:

齐鲁网?闪电新闻7月20日讯去医院看病,相信很多人都遇到过找不到诊室、药房,不会使用自助挂号机的经历,为了更好服务患者,潍坊市益都中心医院的文明引导志愿者上岗了。

7月19日上午,记者在潍坊市益都中心医院门诊大厅内看到,一个个身穿蓝白马甲的志愿者,穿梭于志愿服务台、挂号收费处、取药处等区域,他们有的为患者导诊指路,避免患者来回奔波;有的为患者介绍就诊卡的使用,减少排队等候;还有的陪患者检查、耐心解答患者咨询。他们的身影成为医院一道靓丽的风景线。

孙瑶是潍坊市益都中心医院放射治疗科的主治医师,也是服务队里的“老人”,今天一到岗,她就帮助了一位女士成功办理了住院手续。“我是第一次来中心医院住院,什么也不懂,多亏了志愿者帮忙,太谢谢了。”杨女士感激地说。

“医院现在的机器都偏向自动化,很多老年人和文化程度相对低的人都不会用,我们稍微一讲解他们就省去了很多的时间,能用力所能及的去帮助大家,心里也很高兴。”孙瑶说道。

有困难找志愿者,有爱心当志愿者。在志愿服务队中,像孙瑶这样的志愿者还有很多,他们都以助人为乐为己任,享受着帮助他人的快乐。据了解,文明引导志愿服务队由医院职工与社会志愿者组成,从2014年开始,六年中,已经有4700多人次为患者提供过超1300小时志愿服务。志愿服务队的成立,不仅提升了医疗服务品质,为患者提供温馨舒适的就医环境,也为文明城市创建贡献着力量。

青州市融媒体中心 王钰莹